本會對大埔火警事故導致多人傷亡深表關切，並向受影響的民眾及家屬致以誠摯慰問。本會在沙田、大埔以及北區轄下9個服務單位/團隊的心理學家及社工現正緊密留意學童及家庭情況，確保提供所需協助。

此外，部份SEN兒童及青年目睹災情，情緒或會受到困擾。本會成立了支援熱線6879 6542，WhatsApp 6879 6542，亦陸續收到查詢。如有需要，請致電或WhatsApp本會社工，讓我們提供協助。

本會亦招募了40名社工義務為大埔過渡房屋的災民家庭兒童提供輔導及生活支援。此外，感謝與本會有聯繫的企業主動與我們聯絡，為居民提供所需物資。如有企業想提供物資，請致電9501 6027與本會聯絡。

同城同心，希望各家庭能得到支援和安慰，渡過這個困難的時間。