本会对大埔火警事故导致多人伤亡深表关切，并向受影响的民众及家属致以诚挚慰问。本会在沙田、大埔以及北区辖下9个服务单位/团队的心理学家及社工现正紧密留意学童及家庭情况，确保提供所需协助。

此外，部份SEN儿童及青年目睹灾情，情绪或会受到困扰。本会成立了支援热线6879 6542，WhatsApp 6879 6542，亦陆续收到查询。如有需要，请致电或WhatsApp本会社工，让我们提供协助。

本会亦招募了40名社工义务为大埔过渡房屋的灾民家庭儿童提供辅导及生活支援。此外，感谢与本会有联系的企业主动与我们联络，为居民提供所需物资。如有企业想提供物资，请致电9501 6027与本会联络。

同城同心，希望各家庭能得到支援和安慰，渡过这个困难的时间。